Concevoir et Déployer une Stratégie de Communication Digitale

PROGRAMME DE FORMATION

“ Concevoir et déployer une stratégie de communication digitale”

La formation prépare à la certification détenue par DGTAL CONSULTING enregistrée le 18/12/2024 jusqu’au 18/12/2026 sous le numéro RS6993 au Répertoire Spécifique des certifications et habilitations.

Lien vers la fiche de compétences :

https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6993/

 

Durée de la formation: La formation dure 18 heures (3 jours)

Modalités d’admission et de déroulement :

Pour toutes nos formations, merci de vous inscrire par courrier, par mail, par téléphone. Votre demande d’inscription sera traitée dans un délai de deux jours ouvrés. Toute commande de formation doit faire l’objet d’une confirmation écrite et suppose que le client accepte le contenu du stage et les prérequis, dont il s’engage à avoir eu connaissance. La formation ne pourra débuter qu’au moins après les 10 jours calendaires suivant la réception du bon de commande.

Lieu de la formation : La formation se déroulera en présentiel à l’Immeuble le Leeds -253 Lille 59777.

Accessibilité pour les personnes en situation de handicap :

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Le référent en la matière se tient à votre écoute pour évaluer puis préciser votre projet de formation et anticiper les éventuels aménagements à réaliser pour vous accueillir.

Formateur et référent handicap : M. Gauthier Buttez

Contact : contact@centredeformationfrance.com

Téléphone : 07 67 37 17 15

 

Délai d’accès : Inscription possible jusqu’à 7 jours avant le démarrage de la session.

Prérequis : Être en charge de la communication digitale d’une TPE/PME ou amené à l’être dans le cadre de son poste.

Public concerné :

La certification professionnelle « Concevoir et déployer une stratégie communication digitale » s’adresse à un public diversifié, incluant toute personne impliquée dans la promotion d’un produit ou service au sein d’une TPE/PME. 

Plus précisément, elle concerne:

  • Les dirigeants de TPE/PME
  • Les responsables et chargés de communication de TPE/PME
  • Les assistants de direction et collaborateurs polyvalents de TPE/PME

Tarif : 3000 € TTC

Objectifs et compétences visées :

  • Positionner l’offre de produits ou services de l’entreprise sur son marché
    – en analysant les spécificités et les avantages distinctifs des produits ou services proposés,
    – en identifiant les besoins et attentes de la clientèle cible,
    – en comparant l’offre avec celle des concurrents pour déterminer les points de différenciation, afin de communiquer l’offre de manière claire et persuasive 
  • Concevoir une stratégie de communication digitale adaptée aux besoins de l’entreprise
    – en analysant les objectifs de l’entreprise,
    – en structurant un argumentaire et des
    messages clés adaptés à la cible, 
    – en tenant compte des ressources disponibles, des contraintes budgétaires et de la réglementation en vigueur afin d’assurer la croissance et la visibilité de l’offre de produit ou service de l’entreprise en ligne. 
  • Concevoir un planning de diffusion digitale
    – en sélectionnant un ou plusieurs canaux de communication digitale selon ses fonctionnalités, son
    audience et avantages (site web, réseaux sociaux, emailing),
    – en sélectionnant le vecteur et la fréquence de communication afin de mettre en œuvre de manière efficace la stratégie de communication digitale. 
  • Créer du contenu visuel et textuel adapté à la cible visée et conforme à la législation en vigueur
    – en proposant des contenus visuels et textuels engageants et cohérents au regard de la stratégie digitale,
    – en adaptant ces contenus aux règles d’usage du canal visé,
    – en favorisant l’accessibilité de ses contenus à d’éventuelles situations de handicap afin d’assurer une communication continue et efficace de ses produits ou services avec la cible
  • Analyser les performances de la stratégie de communication digitale
    – en utilisant des outils d’analyse et de suivi des performances (Google Analytics, outils de monitoring des réseaux sociaux, etc.),
    – en identifiant les points forts et les axes d’amélioration de la stratégie,
    – en proposant des ajustements et des optimisations afin de garantir une amélioration continue des actions de communication digitale et de maximiser le retour sur investissement
  • Gérer la réputation en ligne de l’entreprise
    – en surveillant les mentions et les avis en ligne concernant l’entreprise (réseaux sociaux, Google, MyBusiness, médias…),
    – en répondant de manière appropriée et proactive aux commentaires et aux critiques,
    – en mettant en place des actions pour renforcer l’image positive de l’entreprise ou gérer les crises éventuelles afin de maintenir et d’améliorer la perception de l’entreprise auprès de son audience en ligne.

 

Méthodes pédagogiques mobilisées :

La formation est interactive et repose sur une pédagogie active, basée sur l’expérience et les compétences des participants. Elle combine théorie, mises en situation pratiques, ateliers collaboratifs et réflexions de groupe pour permettre une appropriation des outils et méthodes.

  • Pédagogie active et participative : Les participants sont encouragés à participer activement à la formation à travers des exercices pratiques, des études de cas, des jeux de rôle, et des simulations de formation.
  • Mises en situation : Des scénarios de formation sont proposés pour que les participants puissent expérimenter les rôles d’animateur et d’apprenant. Ces mises en situation seront analysées en groupe avec des feedbacks constructifs.
  • Apprentissage collaboratif : Les échanges entre participants sont favorisés pour permettre le partage d’expériences et d’outils de formation.
  • Ateliers pratiques : Les participants conçoivent des séquences pédagogiques, animent des petites sessions de formation, et bénéficient de retours constructifs de leurs pairs et des formateurs.
  • Supports diversifiés : Utilisation de supports numériques, d’exemples concrets, et d’outils interactifs pour dynamiser l’apprentissage.

Modalités d’évaluation :

A partir d’une étude de cas basée sur une situation professionnelle réelle ou fictive transmise en amont par le certificateur, il déroule une soutenance orale devant le jury, en s’appuyant sur un support de présentation.

Durant cette soutenance, le candidat :

  • présente une analyse du marché et de la cible de l’entreprise de l’étude de cas, (compétence 1)
  • propose une stratégie de communication digitale en lien avec les données transmises dans l’étude de cas, (compétence 2)
  • propose un planning de diffusion digitale selon l’étude de cas, (compétence 3)
  • présente au moins un exemple de contenu textuel et visuel par canal de communication qu’il aura préalablement sélectionné, (compétence 4)
  • analyse les résultats de la mise en œuvre de la stratégie digitale présentés dans l’étude de cas et propose des actions d’amélioration, (compétence 5)
  • propose des moyens pour gérer la réputation en ligne de l’entreprise et propose des exemples de réponses et d’actions d’amélioration en lien avec les données transmises dans l’étude de cas (compétence 6)

S’ensuit un échange avec les membres du jury.

 

Programme détaillé:

Jour 1 : Positionner l’offre et définir la stratégie digitale

Module 1 : Comprendre le positionnement de l’entreprise et analyser le marché 

Durée : 9h00 – 12h00 (3h)

Objectifs : 

  • Analyser l’offre de l’entreprise et ses points forts
  • Étudier la concurrence et identifier les leviers de différenciation
  • Comprendre les attentes des clients pour adapter la communication

Contenus : 

  • Identifier les spécificités de son offre de produits ou services : analyse des caractéristiques produit/service, bénéfices client, avantages concurrentiels.
  • Mener une analyse concurrentielle : benchmark des concurrents directs/indirects, forces/faiblesses.
  • Déterminer les facteurs de différenciation : positionnement marketing, valeur perçue.
  • Comprendre les attentes des cibles clients : étude des motivations, freins, comportements d’achat.

Activités : Cartographie de l’offre, analyse SWOT, fiches persona 

Module 2 : Définir une stratégie de communication digitale 

Durée : 14h00 – 17h00 (3h)

Objectifs :

  • Définir les objectifs de communication à partir des objectifs business
  • Construire un plan de communication digital réaliste et structuré
  • Intégrer les contraintes internes et réglementaires

Contenus :

  • Traduire les objectifs stratégiques en objectifs de communication : notoriété, acquisition, fidélisation.
  • Choisir les messages clés et leviers : SEO, SEA, email marketing, social media, brand content.
  • Intégrer les contraintes : analyse du budget, des ressources humaines, veille réglementaire (RGPD, accessibilité, mentions légales).

Activités : Construction d’un plan de communication digital (modèle + canevas à compléter)

 

Jour 2 : Planification, contenus, accessibilité

Module 3 : Planifier la diffusion sur les bons canaux 

Durée : 09h00 – 11h30 (2h30)

Objectifs :

  • Choisir les bons canaux selon les cibles
  • Structurer un planning éditorial cohérent
  • Connaître les outils pour planifier et suivre la diffusion

Contenus :

  • Identifier les canaux selon les cibles : site, newsletter, réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, TikTok).
  • Construire un planning éditorial : fréquence, thématiques, saisonnalité.
  • Utiliser des outils de gestion : Trello, Google Agenda, Notion.

Activités : Création d’un calendrier de diffusion & définition de KPIs pour chaque action.

Module 4 : Créer des contenus digitaux engageants et accessibles

Durée : 13h30 – 17h00 (3h30)

Objectifs :

  • Créer du contenu attractif adapté à chaque canal
  • S’assurer de la conformité légale et de l’accessibilité
  • Créer des visuels et des textes percutants rapidement

Contenus :

  • Rédiger des contenus web impactants : structure d’un post efficace, storytelling, call-to-action.
  • Créer des visuels avec Canva : bonnes pratiques graphiques, cohérence visuelle avec l’identité de marque.
  • Respecter les normes : accessibilité numérique (contraste, police, sous-titres), RGPD, droit à l’image.

Activités : Réalisation de visuels pour réseaux sociaux & rédaction de newsletters et publications test.

Jour 3 : Mesure, optimisation, réputation

Module 5 : Analyser les résultats et optimiser la stratégie 

Durée : 9h00 – 12h00 (3h)

Objectifs :

  • Identifier les bons indicateurs de suivi
  • Utiliser les outils d’analyse de performance
  • Proposer des ajustements concrets

Contenus :

  • Définir les KPIs pertinents : taux d’ouverture, engagement, conversion, trafic, ROI.
  • Outils de suivi : Google Analytics, Meta Insights, LinkedIn Analytics, UTM.
  • Optimisation des actions : interprétation des données, A/B testing, axes d’amélioration.

Activités : Création d’un tableau de bord de suivi & Analyse de campagne simulée

Module 6 : Gérer la e-réputation de son entreprise

Durée : 14h00 – 17h00 (3h)

Objectifs :

  • Surveiller l’image en ligne de l’entreprise
  • Réagir efficacement aux commentaires et crises
  • Mettre en œuvre une politique de gestion proactive

Contenus :

  • Surveillance des mentions : Google Alertes, Social listening, Google My Business.
  • Réponse aux avis : techniques de réponse constructive, gestion de la négativité.
  • Stratégie de gestion de crise : anticipation, rôle du community manager, messages à préparer.

Activités : Cas pratiques de réponses aux avis & création d’un mini plan de gestion de crise

 

 

🔎 Correspondance modules & compétences RS6993

Chaque module de cette formation est directement aligné avec les 6 compétences professionnelles définies dans la fiche RS6993 du Répertoire Spécifique de France Compétences :

  • C1 — Positionner l’offre de produits ou services de l’entreprise sur son marché
        ➡️ Module 1 : Comprendre le positionnement de l’entreprise et analyser le marché

  • C2 — Concevoir une stratégie de communication digitale adaptée aux besoins de l’entreprise
        ➡️ Module 2 : Définir une stratégie de communication digitale

  • C3 — Concevoir un planning de diffusion digitale
        ➡️ Module 3 : Planifier la diffusion sur les bons canaux

  • C4 — Créer du contenu visuel et textuel adapté à la cible visée et conforme à la législation en vigueur
        ➡️ Module 4 : Créer des contenus digitaux engageants et accessibles

  • C5 — Analyser les performances de la stratégie de communication digitale
        ➡️ Module 5 : Analyser les résultats et optimiser la stratégie

  • C6 — Gérer la réputation en ligne de l’entreprise
        ➡️ Module 6 : Gérer la e-réputation de son entreprise

👉 Cette correspondance garantit une parfaite cohérence entre les objectifs pédagogiques de la formation et les compétences à certifier.